REGULAMENTO INTERNO – POUSADA RECANTO NA FLORESTA

Antes de efetuar seu pedido de reserva, leia atentamente a nossa política interna, pois ao realizar o depósito/transferência para garantia de sua reserva, expressa sua inteira concordância com o teor da nossa política descrito abaixo, leia até o final.

01 - NOSSO COMPROMISSO
Nosso principal objetivo é oferecer o que há de melhor em nosso empreendimento, fazer com que você passe ótimos momentos conosco, desfrute de tranquilidade, conforto e lazer. Colocamos a sua disposição na Avaliação de Hóspede para que você nos dê sugestões para que possamos melhor atendê-los. Podemos ser contatados por whatsapp ou diretamente, pelo site www.recantonafloresta.com.br.

02 - RESERVAS
a) A reserva é estabelecida após a solicitação e o envio dos dados solicitados no site www.recantonafloresta.com.br,sendo necessário o pagamento de 50% do valor do total das diárias.
b) O referido pagamento citado acima deverá ser realizado via depósito/transferência em conta corrente a ser designado pela Pousada Recanto na Floresta;
c) O comprovante de pagamento pode ser enviado por whatsapp ou por email.
d) A confirmação da reserva será efetivada e garantida, somente após a confirmação do deposito/transferência do sinal referente ao período reservado pelo hóspede;
e) No momento do check-in, será solicitada a apresentação do documento do responsável pela reserva e de todos os acompanhantes, principalmente de crianças.
A Pousada Recanto na Floresta em cumprimento às leis nº 8.069 e 12.038, que dispõem sobre o estatuto da criança e do adolescente, somente aceitará hospedagem de menores de 18 anos nas seguintes condições:
- Acompanhados dos pais e devidamente identificados por documento de identidade RG ou Certidão de Nascimento.
- Acompanhados por terceiros devidamente identificados e com autorização por escrito dos pais, reconhecida em cartório.

03 - POLÍTICA DE CANCELAMENTO E/OU ALTERAÇÃO DE DATA

a) Reembolso completo para cancelamentos feitos até 48 horas após a reserva, se faltar pelo menos 14 dias para a data de check-in. Reembolso de 50% para cancelamentos feitos pelo menos 7 dias antes do check-in. Sem reembolso para cancelamentos feitos até 7 dias antes da data de check-in.

b) O pedido de cancelamento e/ou alteração de data deverá ser realizado pelo site www.recantonafloresta.com.br;

c) Quebra de Pacotes (saída antes do período contratado): Não haverá devolução de valor.

04 - DOS VALORES DAS HOSPEDAGENS

a) - Nosso preço está estabelecido de acordo com o período de utilização, a categoria e a quantidade de ocupantes em nossos apartamentos;

b) - Não cobramos taxas de serviço.

05 - HORÁRIOS

a) Horário de entrada (check-in): “O horário de início das diárias é considerado a partir das 12:00h. O apartamento só poderá ser ocupado antes deste horário caso haja disponibilidade”;
b) Horário de saída (check-out): “O horário de término das diárias é considerado até às 10:00h. O apartamento que não for desocupado até às 10:00h incorrerá uma nova diária”;
c) Horário café da manhã das 07:00 às 10:00h;
d) Horário de funcionamento da piscina é das 8:00 às 21:00 h;
e) Horário de funcionamento da área em comum é das 08:00 às 21:00h;
f) Nosso sistema de iluminação externa na área da piscina é automático e se encerra às 21:00h.

06 - ÁREA DE LAZER
a) A Pousada Recanto na Floresta dispõe de 01 piscina com 1,30 mt de profundidade;
b) A Pousada não se responsabiliza por qualquer problema que eventualmente possa acontecer, principalmente com as crianças, ficando sua guarda de inteira responsabilidade dos pais ou responsáveis.
b) A Pousada não dispõe de monitores.

07 - APARTAMENTOS

● DA CONSERVAÇÃO DO APARTAMENTO

a) É proibido deslocar para outras dependências, eletrodomésticos e utensílios como, pratos, copos, talheres e afins, devendo permanecer no apartamento.

- Na saída (check-out) será feito a vistoria no apartamento (se houver dano ou extravio de objetos, será somado as despesas, bem como o valor do dano causado ou do objeto extraviado);

- No caso de dano ao patrimônio da Pousada Recanto na Floresta será cobrado as taxas abaixo: (manchas de maquiagem, bronzeador, sangue, manchas de bebidas, ou caso de rasgo, furo e queima de nossa roupa de cama, etc.):
● Lençóis R$ 50,00
● Fronhas R$ 25,00
● Protetor de colchão R$ 100,00
● Toalhas de Banho R$ 40,00
● Toalhas de rosto R$ 30,00
● Colchões R$ 700,00 a 1.000,00
● Perda controles 100,00
● Perda chave magnética 100,00

Obs.: Quaisquer outros danos serão cobrados.

b) Limpeza do quarto, substituição das toalhas será feita a cada 02 dias e a troca das roupas de cama a cada 4 dias”

08 - CAFÉ DA MANHÃ OPCIONAL

a) O café da manhã será servido exclusivamente no salão de café;

b) Quando o café da manhã for incluso na diária estará disponível das 7:00 às 10:00h;
c) É possível solicitar café da manhã que não faça parte do Buffet, sendo cobrado a parte o serviço;
d) A Pousada não possui serviço de quarto;

09 - BEBIDAS ALCOÓLICAS

a) Não é permitido entrada de bebidas alcoólicas, sendo permitido somente o consumo adquiridos na pousada. Caso o hóspede queira consumir bebidas de sua preferência em garrafa como, vinho, destilados e outros tipos de bebidas, poderá ser cobrado uma taxa extra.

10 - DAS VISITAS

a) É proibido receber visitas sem aviso prévio e para evitar constrangimento, informe na recepção, a chegada de visitante.

b) O visitante deverá identificar-se na recepção e preencher a FNRH para o registro.
- O visitante poderá permanecer na área comum não mais que 15min.
- Caso o visitante queira usar as áreas comuns da Pousada, será cobrado meia diária da tarifa menor.

11 - DAS PROIBIÇÕES

- É Expressamente Proibido:

a) - FUMAR dentro das instalações internas da pousada (apartamentos, banheiros, salas, etc.);
b) - Usar equipamentos sonoros nas áreas comuns da pousada. Por favor, respeite os outros hóspedes mantendo o silêncio, em especial entre as 22h00m até as 08h00m;
c) - Jogar lixo no chão, cigarro etc. Seja educado, mantenha a área em comum limpa;
d) - Usar ferro elétrico, fogareiros, acendedores, fogão portátil e outros equipamentos do gênero na Pousada;
e) - Entrar nos setores restritos a funcionários (lavanderia, cozinha, almoxarifado etc.);
f) - Levar toalhas dos apartamentos para qualquer atividade fora da Pousada;
g) - Usar roupas de cama/banho, para limpar sapatos, pinturas de cabelos, maquiagem ou outros fins que danifique a peça (será cobrado o valor da peça que for utilizada/danificada para esses fins);
h) - Circular pela pousada em trajes menores, exemplo roupa de dormir;
i) - Portar ou utilizar materiais que possam trazer risco pessoal ou a terceiro.

12 - DA DESISTÊNCIA APÓS A ENTRADA (check-in realizado)

- A desistência de hospedagem já realizada (check in) na pousada, como também da saída antecipada por qualquer motivo, inclusive por motivo de caso de fortuito ou força maior, não dará direito a qualquer tipo de restituição, reembolso em dinheiro ou crédito em novas diárias, acarretando a perda total da quantia paga pelo pacote ou valores pagos.

13 - ORIENTAÇÕES GERAIS:
a) Sem prejuízo do exposto no item anterior, e expressamente proibido levar e/ou consumir bebidas de qualquer teor em nossas dependências que não tenham sido adquiridas em nossa Pousada. Caso isto ocorra e constatado por qualquer meio, o portador pagará, a título de “rolha”, uma taxa correspondente a 15% do valor integral do pacote contratado, a qual deverá ser paga juntamente com as demais despesas no momento do check-out;
b) Não é permitida a entrada de equipamentos que sirvam para a produção de alimentos, bem como utensílios tais como geleiras, pratos, talheres, copos, dentre outros, em nenhuma área da Pousada, sob qualquer pretexto. Caso isso ocorra fica a Pousada autorizada a solicitar a imediata retirada de tais itens do interior do empreendimento;
c) Caso haja perda ou dano de qualquer objeto da Pousada, será lançado na conta o valor relacionado que se encontra na recepção;
d) A Pousada Recanto na Floresta não oferece serviço de manobrista e não se responsabiliza pelos automóveis e os pertences deixados no interior do mesmo;
e) Deixe seu animalzinho em casa, pois não temos como acomodá-lo;
f) No caso de menores de 18 anos será OBRIGATÓRIA a apresentação do R.G. ou certidão de nascimento (Lei nº 4.908). Se acompanhados de terceiros, deverão estar portando a autorização dos pais, com o documento devidamente reconhecido em cartório;
g) Os pertences dos hóspedes perdidos ou esquecidos na Pousada, serão guardados pelo prazo máximo de 30 dias, ficando a Pousada livre para dar o destino que achar conveniente após esse período;
h) Para que todos tenham momentos de tranquilidade a Pousada Recanto na Floresta pede que se faça silêncio após as 22:00h;
i) A Pousada não oferecemos serviços de lavanderia, mas pode providenciar o serviço executado por terceiros;
j) Para comodidade dos hóspedes a Pousada pede que as chaves dos apartamentos sejam deixadas na recepção ao saírem;
k) A Pousada disponibiliza de wi-fi com internet gratuita, porém não se responsabiliza por eventuais dificuldades de conexão originadas pela operadora;

Respeite a sua saúde e a de todos!
Por um ambiente mais saudável pedimos que não fume dentro dos apartamentos.
Tenha uma ótima estada.